部屋は最高なのに管理会社が微妙。それでも借りる？不動産屋ならどう判断する？
「部屋はめちゃくちゃ気に入った」
「新築で駅も近い」
「家賃も予算内」
「設備もほぼ理想通り」
ここまで条件が良ければ、
「もうこの部屋で決めたい」
となりますよね。
ただ、一つだけ気になる。
管理会社の対応が微妙。
こんなとき、その部屋を借りても大丈夫なのでしょうか？
結論からいうと、
物件がどれだけ良くても、管理会社の対応に強い不安があるなら一度考えたほうがいいです。
そして気になる場合は、
Googleで管理会社の口コミも確認してみることをおすすめします。
賃貸は契約したら終わりではありません。
鍵を受け取った日から生活が始まります。
今回は、部屋は最高なのに管理会社が微妙だった場合、何を見て判断すればいいのかを解説します。
そもそも管理会社ってそんなに重要？
お部屋探しでは、
家賃。
間取り。
駅徒歩。
築年数。
設備。
内装。
こうした条件ばかり見てしまいます。
管理会社を検索してから物件を決める方は、それほど多くありません。
ただ、実際に住み始めると管理会社が重要になる場面があります。
たとえば、
エアコンが壊れた。
お湯が出ない。
水漏れした。
共用部分に問題がある。
騒音について相談したい。
こうしたときです。
何もなければ管理会社とほとんど話さずに生活できるかもしれません。
ただ、本当に困ったときに連絡する可能性がある相手だからこそ、管理会社も部屋選びの一部だと考えています。
仲介会社は管理会社と話す機会がかなり多い
Nタウン不動産は賃貸の仲介会社です。
そのため、普段から多くの管理会社と電話やメールでやり取りしています。
空室確認。
初期費用の確認。
設備の確認。
申し込み。
審査。
契約。
鍵渡し。
一つのお部屋を契約するまでにも、管理会社と何度も連絡することがあります。
そこで感じるのが、
管理会社によって対応が本当に違う
ということです。
丁寧な管理会社もたくさんあります
質問するとすぐ確認してくれる。
回答が分かりやすい。
折り返しが早い。
話し方が丁寧。
こちらの質問をきちんと聞いてくれる。
契約までスムーズに進めてくれる。
こういう管理会社は、仲介する側としても安心感があります。
反対に、
話し方が雑。
回答が適当。
確認をお願いしても返事がない。
高圧的に感じる。
こちらの話を聞いてくれない。
何度連絡しても話が進まない。
そんな対応が続く管理会社もあります。
一度の電話対応だけで判断はしません
もちろん、
「電話に出た人が少し無愛想だった」
これだけで、
「この管理会社はおすすめしません」
とは言いません。
担当者によって違うこともあります。
たまたま忙しかった可能性もあります。
大切なのは、
何度やり取りしても同じなのか。
です。
担当者が変わっても対応が雑。
確認漏れが何度もある。
折り返しが来ない。
回答が毎回変わる。
高圧的な対応が繰り返される。
こうしたことが続けば、
「入居後にお客様が困ったときは大丈夫かな？」
と心配になります。
部屋が100点でも、そのことはお客様に伝えます
たとえば、
新築。
駅徒歩3分。
家賃もお値打ち。
間取りもいい。
設備も充実。
内覧したらものすごくきれい。
物件だけなら100点。
それでも、これまで何度もやり取りしている管理会社の対応に不安がある。
そんな場合、
Nタウン不動産では何も言わずに、
「最高の物件なのでここにしましょう」
とはおすすめしていません。
「物件自体はすごく良いです。ただ、普段やり取りしている中では管理会社の対応が少し気になります」
とお話しします。
その情報も含めて判断していただきたいからです。
気になる管理会社はGoogle口コミも見てみる
ここで、お客様自身でもできる確認方法があります。
管理会社の会社名をGoogleで検索して、口コミを見てみてください。
これはおすすめしています。
実際に入居していた方や、管理会社とやり取りした方などの投稿が見つかることがあります。
仲介会社から見た印象だけではなく、
別の角度から管理会社を見る材料
になります。
Google口コミは「星の数」だけ見ない
ただし、口コミを見るときには注意があります。
たとえば、
★1が一件あった。
だから絶対に悪い管理会社。
とは判断できません。
管理会社は、
設備故障。
騒音。
退去。
原状回復。
家賃。
契約。
など、どうしてもトラブルや不満が発生しやすい場面で利用者と接する仕事でもあります。
そのため、口コミは内容まで読んだほうがいいです。
見るなら、
同じような指摘が何件も続いていないか。
ここに注目してみてください。
こんな口コミが繰り返されていたら少し確認したい
たとえば、
「何度電話しても折り返しがない」
「設備の不具合を連絡してもなかなか対応されなかった」
「担当者によって説明が違った」
「問い合わせへの回答がなかなか来なかった」
など。
一件だけなら、そのときの個別事情もあります。
ただ、時期の違う複数の口コミで似た内容が繰り返されているなら、一つの判断材料にはなります。
逆に、
「設備トラブルにすぐ対応してもらえた」
「連絡が早かった」
「退去まで丁寧だった」
などの口コミが複数あるなら、それも参考になります。
口コミは事実認定をするためのものではなく、
契約前に確認しておく材料の一つ
として使うのがおすすめです。
仲介会社の印象とGoogle口コミが一致していたら？
ここは判断材料として少し重く見ます。
たとえば普段の取引で、
「何度電話しても折り返しが遅いな」
と感じている。
Google口コミを見ると、
「連絡がなかなか返ってこない」
という内容が複数ある。
こうなると、
入居後の対応について少し慎重に考えたほうがいいかもしれません。
反対に、
仲介会社への電話対応は少し淡々としている。
ただ、Google口コミでは入居者への対応について良い評価が多い。
実際の建物もきれいに管理されている。
それなら、
「電話の感じだけで判断する必要はなさそう」
と考えることもできます。
一つの情報だけで決めないことが大切です。
実際のマンションの管理状態も見る
Google口コミだけでも判断しません。
内覧に行ったら、建物自体も見ます。
エントランス。
共用廊下。
エレベーター。
掲示板。
ゴミ置き場。
駐輪場。
清掃状態。
ここも大切です。
電話対応が多少そっけなくても、
建物はいつもきれい。
共用部分もしっかり管理されている。
掲示物も整理されている。
問題への対応もされている。
それなら評価は変わります。
反対に、
電話対応も不安。
Google口コミにも似た指摘が多い。
共用部分も荒れている。
となれば、より慎重に考えます。
それでも借りるのは全然アリ
ここまで読むと、
「管理会社の口コミが悪かったら借りないほうがいいの？」
と思うかもしれません。
そうとは限りません。
物件には、その部屋にしかない価値があります。
希望していた駅徒歩1分。
理想の間取り。
家賃がかなりお値打ち。
職場まで徒歩圏内。
希望エリアではほとんど出ない条件。
そんな物件なら、
管理会社への不安を理解したうえで、それでも借りたい
という判断もあります。
それも一つの正解です。
代わりの物件があるなら比較する
逆に
同じ駅。
同じくらいの築年数。
家賃差3,000円。
設備もほぼ同じ。
もう一方は管理状態もよく、管理会社の対応にも安心感がある。
それなら、わざわざ不安がある物件を選ぶ必要があるのか考えます。
部屋単体で比較するのではなく、入居後まで含めて比較する。
これがおすすめです。
管理会社の「感じ」より仕事を見る
管理会社を見るとき、
愛想がいいかだけで判断するのも違います。
多少ぶっきらぼう。
ただ、回答は正確。
折り返しは早い。
お願いしたことは必ずやる。
これなら、仕事としては安心できる場合があります。
反対に、
話し方はすごく丁寧。
ただ、何度連絡しても進まない。
回答が毎回変わる。
約束した連絡が来ない。
こちらのほうが入居後を考えると心配です。
話し方＋対応速度＋回答の正確さ＋実際の管理状態。
全部を見て判断します。
管理会社の良し悪しはSUUMOには載っていない
お部屋探しのサイトを見れば、
家賃。
管理費。
間取り。
築年数。
駅徒歩。
設備。
写真。
かなりの情報が分かります。
ただ、
「この管理会社は普段どんな対応をするのか」
はほとんど分かりません。
だからこそ、
仲介会社に聞く。
Google口コミを見る。
実際の共用部分を見る。
この3つを組み合わせると、かなり判断しやすくなります。
Nタウン不動産では良いところだけを伝えません
お客様から、
「この物件どうですか？」
と聞かれたとき。
新築だからおすすめ。
駅近だからおすすめ。
内装がおしゃれだからおすすめ。
それだけではありません。
物件はすごくいい。
ただ管理会社の対応が少し気になる。
それなら、そのこともお話しします。
もちろん、
「この管理会社は絶対ダメです」
と決めつけるわけではありません。
実際の経験から分かる範囲で、
良いところも、気になるところも伝える。
そのうえで、お客様に選んでいただきます。
契約した後のほうが長いから
お部屋探しにかかる期間は数週間かもしれません。
契約手続きも数日から数週間。
ただ、その部屋では、
1年。
2年。
3年。
もっと長く生活するかもしれません。
だから、
契約するときだけ気持ちいい物件ではなく、住んでからも心地よい物件を選んでほしい。
これがNタウン不動産がお部屋をご紹介するときに大切にしていることです。
結論｜部屋が最高でも「管理会社」まで確認してから決める
部屋は最高。
管理会社は微妙。
それでも借りる？
一律の答えはありません。
ただ、少なくとも管理会社を完全に無視して決めることはおすすめしません。
気になるなら、
① 仲介会社に管理会社の普段の対応を聞く
② Googleで管理会社名を検索して口コミを見る
③ 内覧で共用部分の管理状態を見る
この3つを確認してみてください。
そしてGoogle口コミは星の数だけで決めず、
同じ内容の指摘が複数の口コミで繰り返されているか
まで見てください。
Nタウン不動産は仲介会社なので、普段から多くの管理会社とやり取りしています。
その中で対応が雑だったり、適当だったり、高圧的だったり、何度も不安を感じる管理会社であれば、そのこともお客様にお話しします。
物件を決めてもらうことだけが目的ではありません。
入居した後も、心地よく生活していただきたい。
だから、
物件。
家賃。
設備。
立地。
そして管理会社。
ネットの物件情報だけでは分からないところまで含めて、お部屋をご提案しています。
FAQ｜管理会社とGoogle口コミについて
Q1. 賃貸を借りる前に管理会社の口コミは見たほうがいい？
気になる場合はGoogleなどで管理会社の口コミを確認するのも一つの方法です。ただし、星の数や一件の投稿だけではなく、複数の口コミの内容を見て判断しましょう。
Q2. 管理会社のGoogle口コミが悪かったらやめるべき？
口コミだけで決める必要はありません。仲介会社から聞いた情報や、実際の建物の管理状態なども含めて判断することをおすすめします。
Q3. Google口コミでは何を見ればいい？
「連絡が返ってこない」「設備対応が遅い」など、似た内容の指摘が複数の時期・投稿で繰り返されていないかを見ると参考になります。
Q4. 管理会社の対応は不動産屋に聞けば分かる？
普段から取引している管理会社なら、仲介会社が対応について知っている場合があります。ただし取引経験が少なければ分からないこともあります。
Q5. 管理会社が微妙でも物件が最高なら借りてもいい？
管理面の不安を理解したうえで、それ以上に物件のメリットが大きいと判断するなら選択肢になります。代わりになる物件があるかも比較しましょう。
Q6. 管理会社を判断する一番いい方法は？
一つの情報だけで決めないことです。仲介会社との取引時の印象、Google口コミ、実際の共用部分や清掃状態など、複数の情報を合わせて判断するのがおすすめです。
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