なぜNタウン不動産は紹介のお客様が多いのか？
名古屋で部屋探しをするなら「自分が友達を紹介したくなる不動産会社」を選んでください。
こんにちは。
名古屋市中区・栄駅1番出口から徒歩1分のNタウン不動産栄店の福田 純一郎です。
ありがたいことに
Nタウン不動産にはご紹介でご来店いただくお客様が非常に多くいらっしゃいます。
「友人に紹介されました。」
「会社の先輩がお世話になったので来ました。」
家族が利用して良かったと聞いて来ました。」
私たちはこのようなお言葉をいただくたびにとても嬉しく思っています。
ではなぜ紹介が紹介を呼ぶお店になれたのでしょうか。
今日はその理由をお話しします。
私たちが売っているのは、お部屋ではありません。
もちろんお客様にお部屋をご紹介する仕事です。
ただ、私たちが本当に提供したいものは「信頼」です。
どれだけ条件が良い物件でも、担当者が信用できなければ、不安は残ります。
反対に「この人に任せて良かった」と思っていただければ、そのご縁は次のご紹介につながります。
私たちはお部屋探しを通して「信頼されること」を一番大切にしています。
社長が社員に一番伝えていることは「相手目線」です。
営業のテクニックよりも先に教えることがあります。
それは
「自分がどう思うかではなく、お客様がどう感じるか。」
という考え方です。
・この言い方で安心してもらえるだろうか。
・この説明で伝わるだろうか。
・この行動は喜んでもらえるだろうか。
相手の立場で考える。
これが接客の基本だと思っています。
人に伝わるものはすべて丁寧に。
社長はミーティングのときによくこう話します。
「人に伝わるものは全部丁寧に扱おう。」
話し方。
言葉遣い。
笑顔。
表情。
姿勢。
字。
メール。
LINE。
電話。
服装。
身だしなみ。
どれも相手に伝わるものです。
だから「これくらいでいい」という考え方はしません。
細かいところまで気を配ることが安心感につながるからです。
まず与える。見返りは後からついてくる。
Nタウン不動産には、一つの考え方があります。
「先に与える人が最後に信頼される。」
無理に契約を急がせることはありません。
分かりやすく説明する。
不安を減らす。
時間を守る。
約束を守る。
困っていたら動く。
そうした積み重ねが「この人を紹介したい」という気持ちにつながると考えています。
社長と社員の距離が近い会社だからこそ、教育が行き届きます。
大企業には大企業の良さがあります。
一方で社員数が多くなるほど
経営者の考え方が現場の一人ひとりまで届くには時間がかかることがあります。
Nタウン不動産は少人数だからこそ
毎日みんなが同じ空間で仕事をしています。
社長自身がお客様と接する姿を社員が見ています。
誰かが悩めばその場で一緒に考えます。
良い接客や行動があればみんなその場で褒めます。
改善が必要ならその日のうちに伝えます。
マニュアルだけでは伝わらないことを、毎日の仕事の中で共有できるのが私たちの強みです。
「社長だけが良い会社」では意味がありません。
「社長が担当だから良かった。」
それだけでは会社として成長できません。
Nタウン不動産が目指しているのは
「誰が担当しても安心できる会社」です。
だから日常の会話や仕草から教育・指導には一切妥協しません。
お部屋探しをさせていただく担当が誰になっても
「明るくて感じが良かった。」
「説明が分かりやすかった。」
「相談しやすかった。」
そう思っていただけることを目標にしています。
紹介が増える理由はここにあると考えています。
紹介はお客様からいただく最高の評価です。
広告は自分たちで出すことができます。
紹介はお客様からしか増やせません。
だから私たちは紹介を特別なものだと思っています。
「友人にも安心して紹介できる。」
そう思っていただける会社であり続けるために
今日も一人ひとりのお客様と真剣に向き合っています。
初めてご来店されるお客様も大歓迎です。
「紹介じゃないと行きづらいですか？」
よく聞かれますが
そんなことはありません。
初めてのお客様にもご紹介のお客様と同じように
一人ひとり丁寧に対応いたします。
私たちが目指しているのは、「一度きりのお付き合い」ではありません。
何年後かに
「またお願いしたい」「大切な人にも紹介したい」
と思っていただける関係です。
ぜひ一度、Nタウン不動産の接客を体験してみてください。
スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。
よくある質問（FAQ）
Q. なぜNタウン不動産は紹介のお客様が多いのですか？
A. 相手目線の接客、丁寧な対応、社員教育を大切にし、お客様との信頼関係を積み重ねてきた結果、多くのご紹介をいただいています。
Q. 初めてでも相談しやすいですか？
A. はい。初めての一人暮らしや住み替えなど、どなたでも安心してご相談いただけるよう、分かりやすく丁寧なご案内を心掛けています。
Q. 担当者によって接客に差はありますか？
A. 私たちは「誰が担当しても安心できる接客」を目標に、社長自ら日々社員教育を行っています。
Q. 無理に契約を勧められることはありませんか？
A. ありません。お客様が納得して選べるよう、メリットだけでなく注意点も丁寧にお伝えしています。
Q. 紹介がなくても来店できますか？
A. もちろんです。初めてのお客様も大歓迎です。お気軽にご来店ください。
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