同じ物件を紹介できるなら、不動産会社はどこでも同じ？
お客様から、
「この物件、他の不動産屋さんにも載っていました。」
と言われることがあります。
もちろん、あります。
賃貸では、同じお部屋を複数の不動産会社が取り扱っていることも珍しくありません。
では、
同じ物件を紹介できるなら、どこの不動産会社に行っても同じなのか。
私たちは、そうは思っていません。
むしろ物件が同じだからこそ、
「誰にお部屋探しを任せるか」
で大きな違いが出ると思っています。
物件情報を見るだけなら、自分でもできる時代です
今はスマートフォンがあれば、たくさんのお部屋を見ることができます。
家賃。
間取り。
築年数。
駅からの距離。
設備。
写真。
かなりの情報をご自身で確認できます。
だから私たちは、
物件情報を見せるだけでは、不動産会社としての価値は足りない。
と考えています。
私たちの仕事は「選びやすくすること」
例えば10件の物件があったとします。
全部見せて、
「どれがいいですか？」
と聞くだけなら簡単です。
私たちは、その前にお客様とたくさんお話をします。
仕事は何時に終わるのか。
普段どこへ行くのか。
休日は何をしているのか。
料理はするのか。
車を使うのか。
友達が遊びに来るのか。
家で過ごす時間は長いのか。
そうした会話から、
「この方なら、この3件が合いそう。」
と整理していきます。
たくさん見せることより、合うものを見つけること。
そこに営業の仕事があると思っています。
「なぜその条件なのか」まで考える
「駅から5分以内がいいです。」
「分かりました。」
これだけでは、少し足りないと思っています。
なぜ5分以内なのか。
仕事が遅く終わるから？
朝が早いから？
車を持っていないから？
雨の日に歩きたくないから？
理由が分かれば、
「駅徒歩7分だけど、こちらの道のほうが夜でも明るいですよ。」
「こちらなら職場まで乗り換えがないですよ。」
という別の提案ができるかもしれません。
条件を聞くだけではなく、
その条件の奥にある生活まで考える。
私たちはそれを大切にしています。
メリットだけを言うのも違うと思っています
どんなお部屋にも、良いところと気になるところがあります。
駅から近い。
その代わり、少し賑やか。
広い。
その代わり、家賃が少し高い。
新築。
その代わり、同じ予算なら少しコンパクト。
大切なのは、
すべてが完璧なお部屋を探し続けることではなく、
その方にとって、どのメリットを優先するのかを一緒に考えること。
だから、気になるところもきちんとお伝えします。
良いことだけを言って契約していただくより、
全部分かった上で、
「それでも私はここがいい。」
と決めていただくほうが、私たちは嬉しいです。
分からないことを分かりやすくするのも営業の仕事
初期費用を見ても、
何のお金なのか分からない。
契約書を読んでも、
難しい言葉ばかり。
初めてのお部屋探しなら当然だと思います。
だからNタウン不動産では、必要であれば紙に書いてご説明します。
初期費用はいくらなのか。
毎月いくら必要なのか。
何のための費用なのか。
入居まで何をすればいいのか。
お客様が理解できる言葉に変えて説明する。
知識があることより、相手に伝わることのほうが大切。
私たちはそう考えています。
レスポンスの速さも大切です
賃貸のお部屋探しは、タイミングも大切です。
気になっていたお部屋が、次の日には申し込みになっていることもあります。
だからこそ、
空室確認。
初期費用の確認。
内覧の手配。
申し込み。
管理会社への確認。
こうした一つひとつの対応スピードも大切にしています。
ただ急かすのではありません。
お客様が決断した時に、こちらの対応が遅くてお部屋を逃す。
それは絶対に避けたいと思っています。
ときには背中を押すこともあります
私たちは何でも、
「ゆっくり考えてください。」
と言うことが正しい接客だとは思っていません。
お客様の条件が整理できている。
予算にも合っている。
生活スタイルにも合っている。
気になる部分も全部説明した。
そのうえで、
「これはかなり合っていると思います。」
と判断した時には、しっかりお伝えします。
人気のお部屋は、他の方も見ています。
だから、
決めるべき時に背中を押してあげることも営業の務め。
だと考えています。
もちろん、決めるのはお客様です。
私たちは、その判断をできるだけ正確にできるようお手伝いします。
そして、楽しくお部屋を探してほしい
ここはNタウン不動産が特に大切にしているところです。
不動産屋さんに行くのって、
少し緊張すると思います。
何を聞かれるんだろう。
営業されるのかな。
契約を迫られないかな。
そんな気持ちで来店される方もいらっしゃいます。
だから私たちは、
できるだけ楽しくお話しします。
一問一答の尋問みたいにしたくありません。
普通の会話の中から、
趣味や仕事、普段の生活のお話を聞いて、
自然にその方のことを知っていく。
気付いたら笑っていて、
気付いたら条件も整理できていて、
気付いたら良いお部屋が見つかっていた。
そんな接客が理想です。
同じ物件でも「お部屋探しの体験」は同じではありません
同じマンション。
同じ号室。
同じ間取り。
それを紹介する不動産会社が複数あったとしても、
お部屋探しの時間まで同じになるわけではありません。
どれだけ自分のことを理解してくれたか。
どれだけ分かりやすく説明してくれたか。
どれだけ気を遣ってくれたか。
どれだけ楽しく探せたか。
そして、
契約したあとに、
「この人にお願いして良かった。」
と思えるか。
私たちは、そこにこだわっています。
「物件が良かった」だけで終わりたくない
もちろん、
「良いお部屋が見つかりました！」
と言っていただけるのは嬉しいです。
でも私たちは、
もう一つ言っていただきたい言葉があります。
「Nタウン不動産にお願いして良かった。」
物件だけではなく、
人や接客まで含めて喜んでいただきたい。
そして数年後のお引っ越しでも、
また思い出していただきたい。
友達がお部屋を探していたら、
「Nタウン行ってみなよ。」
と言っていただきたい。
そのために私たちは、物件ではなく接客のクオリティにも本気でこだわっています。
名古屋でお部屋探しをされる方。
すでに他の不動産会社へ相談された方も大歓迎です。
ぜひ一度、Nタウン不動産の接客も見て、比べてみてください。
同じ物件を扱っていたとしても、お部屋探しの時間はきっと違う。
私たちは、そう思っています。
よくあるご質問（FAQ）
Q1. 同じ賃貸物件を複数の不動産会社が紹介していることはありますか？
あります。同じお部屋を複数の不動産会社が取り扱っているケースは珍しくありません。
Q2. それなら不動産会社はどこを選んでも同じですか？
物件が同じでも、提案の仕方、説明の分かりやすさ、対応スピード、初期費用、接客などには違いがあります。担当者との相性も大切です。
Q3. 希望条件がまだ決まっていなくても大丈夫ですか？
もちろんです。家賃や間取りだけでなく、仕事や趣味、生活スタイルなども楽しくお話ししながら、一緒に条件を整理していきます。
Q4. 他の不動産会社へ行ったあとでも相談できますか？
もちろん大歓迎です。すでに紹介された物件がある場合も含めて、ご希望を改めて整理しながら一緒にお部屋を探します。
Q5. Nタウン不動産が接客で一番大切にしていることは何ですか？
お客様の条件だけではなく、その条件を希望する理由まで理解することです。分かりやすい説明、スピード、気遣い、楽しい雰囲気を大切にしながら、「この人にお願いして良かった」と思っていただける接客を目指しています。
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