部屋がきれいでもおすすめしない？賃貸は「管理会社」まで見て選んでほしい理由
お部屋探しでは
「新築がいい」
「駅近がいい」
「内装がおしゃれ」
「設備が充実している」
どうしても部屋そのものに目がいきます。
もちろん、どれも大切です。
ただ、Nタウン不動産では、どれだけきれいな物件でも積極的におすすめしないことがあります。
その一つが、
管理会社の対応に不安を感じる物件です。
なぜなら、賃貸は契約したら終わりではありません。
むしろ、そこから生活が始まります。
今回は、なぜ賃貸のお部屋探しで「管理会社」まで見てほしいのか。
普段から多くの管理会社とやり取りをする仲介会社だからこそ分かる部分も含めてお話しします。
そもそも仲介会社と管理会社は違います
初めてお部屋を借りる方には、少し分かりにくいところです。
Nタウン不動産のような仲介会社は、お客様のお部屋探しをお手伝いします。
希望条件を聞く。
物件を提案する。
内覧する。
申し込みをする。
契約までサポートする。
こうした部分を担当します。
一方、入居後に長く関わることになるのが管理会社です。
物件によって異なりますが、
設備の故障。
共用部分の問題。
騒音などの相談。
建物の管理。
退去時の手続き。
など、入居後のさまざまな場面で管理会社とやり取りすることがあります。
だからこそ、
部屋だけではなく、誰が管理している物件なのかも大切です。
仲介会社は管理会社と電話する機会が多い
お客様からすると、契約前に管理会社と直接話す機会はあまりないと思います。
一方、仲介会社は違います。
毎日のようにさまざまな管理会社へ連絡します。
「この物件はまだ紹介できますか？」
「初期費用を確認したいです」
「この設備について教えてください」
「申し込み方法を確認したいです」
「審査状況はいかがですか？」
「契約書について確認したいです」
こうしたやり取りを何度もしています。
そのため、管理会社ごとの対応の違いを感じる機会がかなり多いです。
電話一本でも対応はかなり違います
管理会社によって対応は本当に違います。
丁寧に確認してくれる。
分からないことをきちんと調べてくれる。
折り返しが早い。
話し方が感じいい。
こちらの質問に最後まで答えてくれる。
こういう管理会社もたくさんあります。
一方で、
話し方が雑。
質問しても適当な回答。
確認をお願いしても面倒そう。
高圧的な話し方。
こちらの話をほとんど聞かない。
必要な連絡がなかなか返ってこない。
そんな対応に不安を感じることもあります。
もちろん、電話を一度しただけで管理会社全体を決めつけることはしません。
担当者による違いもあります。
ただ、何度やり取りしても同じような対応だったり、契約前の確認段階から不安を感じたりする場合は、お客様にもお伝えしています。
なぜ管理会社の対応をそんなに気にするの？
理由はシンプルです。
入居後に困ったとき、連絡する可能性がある相手だからです。
たとえば、
「エアコンが動かない」
「給湯器の調子が悪い」
「水漏れしている」
「共用部分に問題がある」
「騒音について相談したい」
そんなとき。
お部屋がどれだけおしゃれでも、
設備がどれだけ新しくても、
困ったときに相談しにくければストレスになります。
だからNタウン不動産では、
契約する瞬間だけではなく、入居してからの生活まで考えて物件をご紹介したい
と考えています。
新築でもおすすめしないことがあります
たとえば
新築。
駅徒歩3分。
家賃もお値打ち。
内装もきれい。
設備も充実。
ネットで見れば、かなり良い物件です。
それでも管理会社とのやり取りを何度もしていて、
「入居後に何かあったとき、この対応だと心配だな」
と感じる場合。
そのことを何も言わず、
「新築できれいなのでおすすめですよ」
とは言いたくありません。
良いところだけ伝えるのが仲介ではないと思っています。
「この管理会社は対応が気になります」とお客様に伝えます
これはNタウン不動産がお部屋をご紹介するときに大切にしていることです。
管理会社とのやり取りで不安を感じている物件なら、
その情報もお客様にお話しします。
もちろん、
「絶対にトラブルになります」
なんてことは分かりません。
逆に、問題なく何年も生活できる可能性もあります。
だから決めつけるのではなく、
「普段こちらがやり取りしている中では、対応が少し気になります」
「物件自体は良いですが、管理面まで考えると積極的にはおすすめしていません」
と、判断材料としてお伝えします。
最終的に選ぶのはお客様です。
そのために、知っている情報はできるだけ隠さず伝える。
これを大切にしています。
仲介手数料をもらうなら、決めれば終わりではない
仲介会社としては、物件が決まれば売上になります。
だから数字だけを考えれば、
「この部屋いいですよ」
「人気ですよ」
「早く申し込んだほうがいいですよ」
と契約してもらったほうがいいのかもしれません。
ただ、それではお客様のお部屋探しを手伝っている意味がありません。
契約した瞬間は満足。
入居してから、
「こんなはずじゃなかった」
では遅いです。
お客様が鍵を受け取った後も、気持ちよく生活できる物件を紹介したい。
だから、物件の悪いところや気になるところもお話しします。
管理会社が良いと感じるポイント
逆に、安心してご紹介しやすい管理会社もあります。
問い合わせに対して丁寧。
確認事項への回答が明確。
連絡がスムーズ。
話し方が感じいい。
問題があればきちんと確認してくれる。
こういう対応を普段からしている管理会社だと、仲介する側としても安心感があります。
契約前の仲介会社への対応が、そのまま入居者への対応になるとは限りません。
それでも、普段の仕事の丁寧さを見る一つの材料にはなります。
お客様には見えにくい部分だからこそ伝えたい
SUUMOなどの物件情報を見れば、
家賃。
管理費。
間取り。
築年数。
設備。
駅からの距離。
写真。
かなりの情報が分かります。
ただ、
管理会社へ電話したとき、どんな対応をされるか。
これはネットではなかなか分かりません。
仲介会社は日常的に管理会社とやり取りしています。
だからこそ、
お客様から見えない部分まで含めて物件を紹介する。
これも仲介会社の仕事だと考えています。
部屋探しは「物件＋管理」で考える
内覧した瞬間に感動する部屋はあります。
きれい。
広い。
景色がいい。
設備もいい。
もちろん、それは大きな魅力です。
ただ、賃貸はホテルではありません。
その部屋で何ヶ月、何年と生活します。
何も問題が起きなければ、管理会社とほとんど話さず生活することもあります。
それでも、何か起きたときには管理が重要になります。
だから、
部屋の良さだけで100点をつけない。
物件そのもの。
立地。
家賃。
設備。
そして管理。
ここまで含めて考えることをおすすめします。
「管理会社の対応はどうですか？」と聞いても大丈夫
気になる方は、お部屋探しのときに聞いてみてください。
「管理会社の対応はどうですか？」
こういう質問も全然問題ありません。
ただし、仲介会社がすべての管理会社について詳しく知っているとは限りません。
初めて取引する管理会社の場合もあります。
その場合は、分からないことを分かったふりせず、
分からないことは分からない。
これも大切だと思います。
Nタウン不動産が「おすすめしない理由」も話す理由
お部屋探しで、
「おすすめ物件を教えてください」
と言われることは多いです。
そのとき、単純に新築や駅近の物件を出せばいいとは考えていません。
物件自体は良くても、
管理面が気になる。
初期費用が割高。
周辺環境が希望と合わない。
実際に見ると使いにくい。
こうしたことがあります。
だから、
おすすめする理由だけではなく、おすすめしない理由も伝える。
そのうえで選んでもらう。
そのほうが、納得して長く住めるお部屋を見つけやすいと考えています。
結論｜きれいな部屋より「入居後も心地よく暮らせる部屋」
新築。
駅近。
おしゃれ。
設備充実。
もちろん魅力的です。
ただ、賃貸のお部屋選びは、それだけではありません。
管理会社も、住み心地を左右する大切な要素の一つです。
Nタウン不動産は仲介会社なので、日常的に多くの管理会社と電話や連絡をする機会があります。
その中で、
対応が雑に感じる。
確認が適当。
高圧的に感じる。
何度やり取りしても不安が残る。
そんな管理会社の物件については、その点もお客様にお話しし、積極的にはおすすめしていません。
反対に、普段の対応が丁寧で安心感のある管理会社なら、それも一つの情報としてお伝えします。
契約を取るためだけなら、そこまで言う必要はないのかもしれません。
ただ、お客様のお部屋探しは契約した日で終わりではありません。
そこから新しい生活が始まります。
だからこそ、
入居した後も心地よく生活していただけるか。
そこまで考えてお部屋をご紹介しています。
物件の写真には写らない部分。
ネットの検索条件には出てこない部分。
そこまで伝えられることが、仲介会社を通してお部屋を探す意味の一つだと考えています。
FAQ｜賃貸の管理会社について
Q1. 仲介会社と管理会社は何が違う？
仲介会社は主にお部屋探しから契約までをサポートします。管理会社は物件によって、建物管理や設備トラブル、入居中の相談、退去手続きなどを担当します。
Q2. 管理会社の対応は部屋選びで重要ですか？
入居後に設備故障や建物の問題などが発生した場合、管理会社へ相談することがあります。そのため物件そのものだけでなく、管理面も判断材料の一つになります。
Q3. 管理会社の対応は契約前に分かりますか？
入居希望者が直接確認するのは難しい部分です。仲介会社は空室確認や申し込み、契約などで管理会社とやり取りするため、過去の対応について知っている場合があります。
Q4. 管理会社の対応が悪ければ絶対にやめたほうがいい？
一度の対応だけで会社全体を判断することはできません。ただし、何度も不安を感じる対応が続いている場合は、物件を選ぶ際の判断材料にしてもいいでしょう。
Q5. 新築でも管理会社まで確認したほうがいい？
新築でも管理会社は重要です。建物や設備が新しくても、入居後に何も起こらないとは限りません。
Q6. 不動産屋に管理会社について聞いてもいい？
もちろん大丈夫です。「この物件の管理会社はどこですか？」「普段の対応はどうですか？」と聞いてみてもいいでしょう。ただし、仲介会社側にも取引経験がなく、分からない場合があります。
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