良い営業マンの見分け方は？物件より先に「人」を見るお部屋探し
お部屋探しをするとき、
「どの物件がいい？」
「新築と築浅ならどっち？」
「駅徒歩何分までにする？」
物件については、かなり比較すると思います。
ただ、不動産屋として同じくらい見てほしいものがあります。
それが、
「誰に部屋探しを任せるか」です。
同じ物件。
同じ家賃。
同じ間取り。
それでも、担当する営業マンによってお部屋探しの満足度はかなり変わります。
では、良い営業マンはどうやって見分ければいいのでしょうか？
一つ分かりやすい基準があります。
人気のある営業マンを選ぶ。
そして、
紹介のお客様が多い営業マンを選ぶ。
どんな仕事でも、長く人気がある人には理由があります。
人気がある人には、やっぱり理由がある
美容師でも。
飲食店でも。
車の営業でも。
保険の営業でも。
「この人にお願いしたい」
とお客様から選ばれ続けている人がいます。
不動産営業も同じです。
人気がある人には、何かしら理由があります。
話しやすい。
感じがいい。
説明が分かりやすい。
レスポンスが早い。
知識がある。
気が利く。
物件をよく知っている。
無理に売らない。
判断が早い。
センスがいい。
約束を守る。
どれか一つかもしれません。
全部かもしれません。
ただ、
何の理由もなく、ずっと人気になることはなかなかありません。
特に分かりやすいのが「紹介が多い営業マン」
良い営業マンを見つけるなら、
「紹介のお客様が多いですか？」
と聞いてみるのも面白いと思います。
紹介は広告とは違います。
広告なら、会社がお金を使えば多くの人に見てもらえます。
紹介は違います。
以前担当したお客様が、
「友達もこの人にお願いしたらいいよ」
「妹が引っ越すからお願いします」
「会社の後輩を紹介します」
と、次のお客様を連れてきてくれる。
これはかなり強い評価です。
なぜ紹介が多い営業マンは信用しやすいの？
考えてみてください。
自分の友達を誰かに紹介するのって、意外と怖いですよね。
自分だけなら、
「まあいいか」
で終わることもあります。
ただ、大切な友達を紹介して、その営業マンの対応が悪かったら、
紹介した自分まで気まずくなります。
だから人を紹介するときは、
「この人なら大丈夫」
という一定の信頼が必要です。
つまり紹介が多いということは、
契約を取っただけではなく、「人に紹介してもいい」と思ってもらえた回数が多い。
ここに価値があります。
売上が高い営業マンと、紹介が多い営業マンは少し違う
売上も一つの判断材料です。
たくさん契約している営業マンなら、経験も多いでしょう。
ただ、
売上が高い＝自分に合う営業マン
とは限りません。
営業力がものすごく強くて、契約を決めるのが上手な人もいます。
一方で紹介が多い人は、
契約した後にも、
「またこの人に頼みたい」
「知り合いにも紹介したい」
と思ってもらえている可能性が高い。
だからお客様側から見るなら、
「何件契約しているか」だけでなく、「どれくらい紹介されているか」も見てみる。
良い判断材料になると思います。
人気営業マンは忙しい。それでも人気なのはなぜ？
人気の営業マンは当然忙しくなります。
電話が多い。
LINEが多い。
内覧が多い。
紹介も来る。
それでも指名される。
ここにも理由があります。
忙しい中でも、
連絡を忘れない。
返事が早い。
約束したことをやる。
必要なことを先回りする。
お客様によって対応を雑にしない。
こういった基本を続けているから、また人が集まります。
人気は一回の接客では作れません。
積み重ねです。
良い営業マンは「物件を送る人」ではない
希望条件を聞く。
システムで検索する。
該当した物件をLINEで送る。
これだけなら、それほど難しくありません。
良い営業マンはその先があります。
たとえば、
「駅徒歩5分以内が希望です」
と言われたとき。
普通なら徒歩5分以内で検索します。
ただ、良い営業マンなら、
「なぜ5分以内なんだろう？」
まで考えます。
通勤時間？
夜道？
車を持っていない？
雨の日が嫌？
駅を毎日使う？
理由が分かれば、
「この物件は徒歩7分ですが、駅まで大通り一本なので歩きやすいですよ」
という提案ができます。
条件を探すのではなく、その条件を希望する理由まで見る。
ここで営業マンの差が出ます。
良い営業マンは「やめたほうがいい」も言える
これはかなり大切です。
お客様が、
「この部屋めちゃくちゃいい！」
と言っている。
営業マンからすれば、申し込みをもらえれば契約に近づきます。
それでも、
「部屋自体はいいです。ただ、この点だけは知っておいてください」
と言えるか。
たとえば、
管理会社の対応が気になる。
夜は周辺が暗い。
大通り沿いで音が気になる可能性がある。
収納がかなり少ない。
家具を置くと想像より狭くなる。
退去時の条件に注意が必要。
契約に不利になることでも伝えてくれる人。
こういう営業マンは信用しやすいと思います。
良いことしか言わない営業マンには少し注意
どんな物件にも良いところと気になるところがあります。
それなのに、
「最高です！」
「絶対ここです！」
「めちゃくちゃ人気です！」
「完璧ですよ！」
しか言わない。
これでは判断できません。
良い営業マンなら、
良いところと悪いところを両方伝えたうえで、それでもこの人には合うのかを考えます。
「悪いところを教えてください」
と聞いてみるのもおすすめです。
そのときの答え方で結構分かります。
人気より大切なのは「自分との相性」
ここまで人気や紹介について書きましたが、
人気No.1なら誰にとってもNo.1というわけではありません。
じっくり考えたい人。
スピード重視の人。
たくさん説明してほしい人。
結論だけ知りたい人。
雑談しながら楽しく探したい人。
淡々と効率よく進めたい人。
お客様にもそれぞれ好みがあります。
だから、
人気＋自分との相性。
この二つを見るのがおすすめです。
清潔感や服装も見ていいと思います
営業マンを見た目で判断するのは良くない。
そう思う方もいるかもしれません。
ただ、接客業なら、
清潔感。
髪型。
服装。
靴。
姿勢。
挨拶。
こうしたところも仕事の一部だと思います。
高い服を着ている必要はありません。
大切なのは、
「目の前のお客様に会う準備をしているか」です。
センスが合う営業マンを選ぶのもアリ
これは以前の記事でもお話ししました。
部屋には好みがあります。
同じ家賃7万円でも、
無難できれいな新築。
少し古いけどおしゃれなデザイナーズ。
どちらを選ぶかは人によります。
そんなとき、
「この営業マンのセンス好きだな」
と思える人なら意見を聞いてみるのも一つの方法です。
洋服を買うときに、おしゃれだと思う店員さんへ相談するのと少し似ています。
口コミを見るなら「会社」だけでなく「スタッフ名」も見る
Google口コミを見るときも使えます。
会社全体の星だけではなく、口コミ本文を読んでみてください。
「○○さんに担当していただきました」
「○○さんに紹介してもらいました」
「友人から○○さんを紹介されました」
「次も○○さんにお願いしたいです」
同じ営業マンの名前が何度も出てくることがあります。
これはかなり参考になります。
特に、
違うお客様から同じスタッフ名が何度も出てくる。
これは、その人が継続して評価されている一つの材料になります。
SNSを見るのもおすすめ
今は営業マン個人がInstagramやTikTokなどをやっていることもあります。
SNSを見ると、
どんな物件を紹介しているか。
話し方。
雰囲気。
考え方。
仕事への姿勢。
センス。
かなり分かります。
フォロワー数だけを見る必要はありません。
「この人と一緒に部屋を探したら楽しそう」
と思えるか。
それで十分です。
初回の問い合わせでも結構分かる
まだ来店していなくても判断できます。
問い合わせをした。
返信が来た。
質問に答えているか。
聞いていない長文ばかり送ってこないか。
文章が感じいいか。
こちらの希望を理解しているか。
電話したときの話し方はどうか。
約束した時間に連絡が来るか。
こういう小さなところを見てください。
契約前に雑な人が、契約後だけ急に丁寧になるとは考えにくいです。
最初の対応はかなり大切です。
「この物件を契約させたい」が先に来ていないか
営業マンを見ていて、
「この人、こちらの部屋探しより契約のことばかり考えているな」
と感じることがあります。
これは少し注意です。
良い営業マンなら、
申し込みを取ることだけではなく、
そのお客様が入居してから困らないか
まで考えます。
だから場合によっては、
「今日は決めなくても大丈夫です」
と言うこともあります。
反対に、本当に条件の良い人気物件なら、
「これは今日判断したほうがいいです」
と言うこともあります。
何でも急かす。
何でも待たせる。
ではなく、
状況によって判断を変えられる人。
ここにも経験が出ます。
紹介が多い人は「契約後」も大切にしていることが多い
紹介は契約した瞬間には生まれません。
鍵を受け取る。
引っ越す。
実際に生活する。
そのあと、
「良い部屋だったな」
「良い担当だったな」
と思って初めて、
友達を紹介しようかな。
となります。
だから紹介が多い営業マンは、
目の前の契約だけではなく、その後の印象まで大切にしていることが多い。
これはお部屋探しを任せるうえで大きな安心材料だと思います。
不動産屋を選んだら、次は営業マンを選んでいい
不動産会社を調べる。
Google口コミを見る。
店舗を見る。
料金を見る。
ここまでやる方は多いと思います。
その次に、
「誰に担当してもらうか」まで選んでみてください。
人気の人。
紹介が多い人。
口コミに名前がよく出る人。
自分と話が合う人。
レスポンスが早い人。
物件をよく知っている人。
悪いところも言ってくれる人。
自分の好みを理解してくれる人。
「この人に任せたい」
と思える人を選んで大丈夫です。
結論｜良い物件を探す前に、良い人を探してみる
SUUMOを開けば、物件はたくさん出てきます。
同じ物件を複数の不動産会社が紹介できることもあります。
だからこそ、
「どの物件を見つけるか」だけではなく、「誰と探すか」が大切になっています。
どんな職業でも、人気のある人には理由があります。
紹介が多い人にも理由があります。
感じがいい。
仕事が早い。
詳しい。
嘘をつかない。
気が利く。
ちゃんとデメリットも言う。
最後まで丁寧。
その積み重ねが、
「次もこの人に頼みたい」
につながります。
Nタウン不動産でも、契約件数だけではなく紹介していただけることをとても大切にしています。
一度来店していただいたお客様に、
「ここに来てよかった」
と思っていただく。
契約にならなくても、
「いい不動産屋だったよ」
と誰かに話していただける。
そして、お部屋を探している大切な人を紹介していただける。
それが一番うれしい評価です。
お部屋探しで迷ったら、
物件だけを見続けるのではなく、
先に「この人に任せたい」と思える営業マンを探してみてください。
良い営業マンが見つかれば、良い物件を見つけるところから一緒にやってくれます。
FAQ
Q1. 良い不動産営業マンを見分ける一番簡単な方法は？
人気や紹介の多さは一つの判断材料です。ただし、自分との相性や対応の丁寧さ、物件知識なども合わせて見てください。
Q2. 紹介が多い営業マンはなぜおすすめ？
以前のお客様が自分の友人や家族を任せてもいいと思っている可能性が高いためです。紹介数だけで絶対的に判断はできませんが、継続的な信頼を見る一つの材料になります。
Q3. 売上No.1の営業マンを選べば間違いない？
売上や経験は参考になりますが、自分との相性も重要です。売上だけでなく、紹介、口コミ、説明、対応なども見て選びましょう。
Q4. Google口コミで営業マンを探してもいい？
おすすめです。同じスタッフ名が複数の口コミで繰り返し評価されているかを見ると参考になります。
Q5. 良い営業マンは物件の悪いところも教えてくれる？
良い判断材料になります。メリットだけではなく、デメリットや入居後に気になりそうな点まで説明してくれるか確認してみましょう。
Q6. 担当営業マンを指名してもいい？
指名を受け付けている会社であれば問題ありません。口コミやSNSなどを見て気になる営業マンがいるなら、問い合わせ時に相談してみるのも一つの方法です。
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